Dasar Privasi town33

1. Maklumat yang Dikumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform town33, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan lancar dan selamat. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, dan alamat e-mel yang didaftarkan.
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), maklumat akaun perbankan untuk transaksi DuitNow atau FPX, dan sejarah deposit serta pengeluaran.
• Maklumat teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, dan data sesi log masuk.
• Data aktiviti: rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi, dan sejarah transaksi dalam platform.
• Komunikasi: sebarang pertanyaan atau aduan yang dihantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpul oleh town33 digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda secara selamat.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang tersedia.
• Mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, termasuk prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti mencurigakan dalam platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan saluran e-mel.
• Menghantar maklumat promosi dan bonus yang relevan — hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.
• Memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik berdasarkan pilihan dan tetapan yang anda simpan.

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

town33 mengambil serius tanggungjawab dalam mengendalikan data anda. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersil tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah bagi membolehkan transaksi kewangan diselesaikan.
• Badan pengawalseliaan: jika diwajibkan oleh undang-undang atau badan pelesenan yang berwajib, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
• Rakan kongsi teknologi: pembekal perisian permainan dan platform sokongan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Prosiding undang-undang: apabila diarahkan oleh mahkamah atau perintah yang sah dari pihak berkuasa yang berkenaan.

4. Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu dibenarkan berbuat demikian.
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengenal pasti sebarang percubaan capaian yang mencurigakan.
• Semakan keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pasukan keselamatan dalaman.

5. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform town33, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: anda boleh meminta pembetulan sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data anda dipadam — tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak membantah: anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak menarik balik persetujuan: persetujuan yang diberikan sebelum ini untuk memproses data boleh ditarik balik, walaupun tindakan ini mungkin mempengaruhi akses anda kepada perkhidmatan tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dengan sewajarnya.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

town33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di dalam platform. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: diperlukan untuk fungsi asas laman, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki pilihan: menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali mengunjungi laman.
• Kuki analitik: membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman bagi tujuan penambahbaikan, tanpa mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian dalam platform.

7. Tempoh Pengekalan Data

town33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Berikut adalah garis panduan umum pengekalan data kami:

• Data akaun pengguna yang aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan minimum pematuhan pelesenan antarabangsa.
• Selepas akaun ditutup atau tidak aktif untuk tempoh tertentu, data akan dipadam atau dianonim mengikut polisi dalaman kami, kecuali jika undang-undang memerlukan pengekalan lebih lama.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan kualiti perkhidmatan.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi

town33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau peningkatan kepada perkhidmatan kami. Apabila perubahan yang ketara dibuat:

• Notifikasi akan dihantar kepada alamat e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pengumuman akan dipaparkan pada halaman utama platform dan bahagian akaun pengguna.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan versi terbaru.

Penggunaan berterusan platform town33 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.

9. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: saluran tercepat — tersedia terus dalam platform town33.
• E-mel: [email protected] — kami melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang sewajarnya. Semua komunikasi dikendalikan dengan kerahsiaan penuh.